新加坡一家银行的数字化创新:DBS走出石器时代的十条敏捷转型经验

作者:2017年4月4日,Paul Cobban, DBS星展银行首席数字化及转型官

中文版授权翻译团队信息(译者:刘文举;审校:赵瑜、李国彪)

原文链接:http://sina.lt/f2wY
译文链接: https://www.uperform.cn/digital-innovations-singapore-bank-10-lessons-learnt-when-dbs-came-out-of-the-stone-age/

我们在团队创新中吸取的经验

还记得我在DBS的第一天。当我告诉新加坡出租车“叔叔”我要去DBS时,他说道 “DBS-慢得要死。”(“Damn, Bloody, Slow.”)

毫无疑问,2009的DBS银行因其官僚作风盛行、想象力缺乏、反应迟钝而享有盛誉。

我们当时也有了一位新的行政长官Piyush Gupta。他下定决心要扭转这种局面。我们都知道我们该做点改变,但不知道从何入手。

银行业以外的汽车行业给我们带来了灵感,尤其是Kaizen持续改善的理念。Kaizen是由日本管理大师Masaaki Imai 今井正明提出的,它强调的是持续改进的过程,最初应用于汽车生产线。这也是今天我们所读到的精益管理的基础。

在参观日本工厂期间,我们有机会幸会了Masaak imai本人,也看到了持续改进过程在现代制造业中的影响力。但它是否适用于银行呢?我们决定一试。

继续阅读 More

敏捷项目迭代过程中测出缺陷要不要在看板加一列Bug List?

说说我对于迭代过程中测出bug这件事的看法:先不论开发测试是不是独立团队,也不争论Scrum与看板方法(两者都是遵循精益思想),测出的bug分几种情况处理:

  1. 如果产品负责人/产品经理判断立刻要改,那么就是个阻塞项,贴红色标记,留在当前列里面不回流,不修好这个item不能称为完成
  2. 如果判断说根本不是bug,那么直接丢弃
  3. ROI不高的鸡肋,狠心丢弃(断舍离),实在太纠结就重新回到Product Backlog待办列表一列,待将来重新排期(虽然很可能再也不会改了)

为什么这么做?

继续阅读 More

【懒人包】三分钟了解最新Certified Scrum认证和CSP体系-2018年Scrum Alliance

什么是Scrum ?

Scrum是一个实现了敏捷思维的框架,帮助团队快速前进和学习,是一种把事情搞定的敏捷方法,Scrum常常与其他敏捷框架结合起来使用。全球70%以上的组织选择了Scrum进行敏捷软件开发和敏捷项目管理。

什么是Scrum联盟认证体系 ?

Scrum Alliance总部位于美国,是一个为Scrum和敏捷实践者提供教育、资源和支持的组织。深入一步,你会发现Scrum联盟是观念和变革运动的一部分。Scrum联盟提供主张、社区参与、研究、人际网络和关注组织变革,这些变革正在改变着全球的工作方式。Scrum是一个非盈利组织,由全球超过50万认证者组成,驱使我们的不是商业,也不是什么财务盈亏;我们的动力正是来自于全球社区的成员,以及寻求实现真正工作与生活平衡的每个人。

Scrum认证体系由国际Scrum联盟(ScrumAlliance.org)制定和维护,针对个人职业发展的敏捷认证体系,Scrum认证证书由Scrum联盟官方统一颁发和维护。其中基础级认证面向Scrum的三个角色:ScrumMaster、Product Owner和交付团队。UPerform敏捷学院是中国领先的Scrum认证及敏捷培训授权服务机构。

自2018年起,最新Scrum认证体系更新如下:

基础级认证

基础级认证包括Certified ScrumMaster认证(CSM认证), Certified Scrum Product Owner认证(CSPO认证),Certified Scrum Developer认证(CSD认证)。分别对应于Scrum框架中的三大角色所需的基本技能和知识。这三个认证都可以通过参加授权机构开展的认证公开课而获得。在此之前,你应该完成Scrum基础知识的自学。

CSM认证课程相对于其它的2个基础级认证更为常见,主要介绍敏捷方式来进行项目管理,侧重ScrumMaster这个角色,学员必须参加两天的ScrumMaster认证培训课程,然后参加在线CSM考试,考试通过后获得认证资质。课程必须由CST认证讲师讲授。

CSPO侧重于产品负责人角色和敏捷需求管理,目前不需要考试,完整参加两天的CSPO课程后获得认证资质。课程必须由CST认证讲师讲授。

CSD侧重于为互联网全栈工程师提供快速交付可工作软件的极限编程XP及工程技术技能,目前不需要考试,需要参与一共不少于5天的CSD学分资格的课程。5天中1天是Scrum Overview,另外1天的Scrum或者技巧选修课,以及3天必修的敏捷技术实践课程。前2天也可以由CSM课程代替。课程必须由Scrum联盟的REP(官方合作伙伴)讲师提供。UPerform优普丰敏捷学院是国内首家获得REP资格的机构。

这三种认证每2年需刷新一次,自行在Scrum Alliance网站缴费即可。(如果多年未更新,那么更新时需要补缴之前所有的费用。)

进阶级认证

从2018年1月1日起,Scrum Alliance将推出三个新的进阶A-CSPO,A-CSD,A-CSM认证,分别对应于CSPO, CSD, CSM的下一阶段,每2年刷新。然后可以进行专家级CSP认证之路(原有通过SEU学分申请CSP认证的方式已经没有了,除非你持有CSD认证,请与我们单独联系)。UPerform优普丰敏捷学院是国内唯一拥有新CSP进阶路径讲师机构,请参见优普丰基于教练辅导方式的A-CSM认证项目排期

专家级认证

专家级包括三种Certified Scrum Professional (CSP)认证,是理解敏捷知识且有一定经验的人士,他们是敏捷社区的实践典范与活跃分子,乐于创造、分享和传播优秀内容与实践经验给大家。要获取CSP认证必须先通过A-CSM认证,A-CSPO认证或者A-CSD认证(2019年推出)之一。获得CSP的方式不是通过上课考试,而是参加进阶学分课、社区活动等方式积攒到70个Scrum Education Units (SEUs)学分(概念上类似PMP的PDU学分)然后申请获得。参加优普丰敏捷学院的进阶教练课程或1对1辅导,有助于所需能力的提升。国内的CSP认证持有者目前有100多位,相比国内众多的IT公司和从业者来讲,还是非常少的。具体SEU学分要求,请参考CSP申请攻略

  • Advanced Certified ScrumMaster (A-CSM): 认证持有者被证明有能力与多个团队一起工作,并引导其对话
  • Certified Scrum Professional-ScrumMaster (CSP-SM):认证持有者被证明有能力与组织一起工作,并将Scrum的影响拓展到组织中
  • Advanced Certified Scrum Product Owner (A-CSPO):认证持有者被证明有能力对多个业务提议进行优先级排序,并有效地与多个利益干系人团队进行沟通
  • Certified Scrum Professional-Product Owner (CSP-PO):认证持有者被证明有能力验证业务价值,从而为产品建立具有说服力的商业案例

2018年1月开始新的CSP发展路径,必须参加进阶A-CSM/A-CSPO等培养项目才能获得CSP-SM/CSP-PO等认证,参加培养项目暂时不需要SEU积分。过去那种通过SEU来申请CSP认证的方式已经没有了。获得CSP之后刷新CSP认证时仍然需要SEU积分。

导师级认证

导师级认证包括认证Scurm培训师(CST)、认证Scrum企业教练(CEC)、认证Scrum团队教练(CTC)。目前在国内工作,以中文提供服务的导师级Scrum认证者仅7人。CST、CTC和CEC须具备经验和能力为其它的团队做Scrum培训或指导其它团队使用Scrum,要获取CST、CEC、CTC认证必须先获取CSP认证。需要经过很多的积累和成长。准备及申请详情请参考Scrum联盟网站。优普丰敏捷学院目前拥有3位CST认证讲师和中国唯一的CTC认证敏捷教练,他们都是活跃在中文敏捷社区的思想领袖。

在上述认证之外,还有一个针对管理者的敏捷领导力CAL (Certified Agile Leadership)认证,是一条独立的发展路径。CAL认证需要由CAL讲师来提供。

如何获得Scrum认证?

UPerform优普丰敏捷学院Scrum认证机构定期在国内主要城市北京、上海、深圳、成都、西安主办CSM、CSPO、CSD、A-CSM相关Scrum认证课程,课程讲师平均从业经验20年。

点击查看近期公开课Scrum培训课表

参与Scrum认证培训,在顺利完成课程并通过评估之后,您可以获得:

Scrum Alliance颁发的国际Scrum认证证书,成为一名认证的ScrumMaster/Scrum Product Owner/Scrum Developer。

除此之外您还可以获得:

  • Scrum Alliance的两年会员会费及会员资格
  • UPerform优普丰敏捷学院终身会员资格,可免费参加UPerform敏捷学*院主办的各种社区活动
  • 每1天学习可申请美国项目管理协会(PMI)学分 8 PDUs,用于更新PMP
  • 每1天学习可申请Scrum Alliance的学分8 SEUs,用于申请CSP认证
  • 可申请用于ACP的学习小时Contact Hours
  • 原创自研的计划扑克电子工具和精益敏捷平衡轮工具
  • 课程讲义*
  • 5G+烧脑和有启发的学习视频

如何获得CSP认证刷新所需的Scrum Education Units (SEUs)进行个人发展和成长?

类别A:Scrum联盟的Scrum Gathering大会
最多可达45个SEU可以被获得。 通过参加Scrum联盟全球ScrumGathering大会,Scrum联盟区域ScrumGathering大会和Scrum联盟用户团队ScrumGathering大会,以及Scrum联盟相关的用户团队活动。每一个参加小时数可获得一个SEU。

类别B:Scrum联盟的课程或训练
在这里没有限制你可以递交多少个SEUs。然而,最少需要14个SEUs来申请CSP。 一整天的培训最多不超过8个SEUs。你可以通过以下方式获得SEUs:

1、获得你的CSM,CSPO和/或CSD证书。我们希望看到在类别B里至少有一个证书,而且必须是有效的。
你的CSD,CSM或CSPO培训时间可以超过3年。所有其他方式获得的SEUs的时间必须在过去3年内。
2、参加由一个CST(认证Scrum培训师)教授的培训课程。注意该CST必须是在Scrum联盟网站有登记的。
3、参加由一个注册教育提供商(REP)提供的培训课程。注意,该教育提供商的课程必须在Scrum联盟网站上有登记。
4、通过参加由一个CEC/CTC(认证敏捷教练)提供的一对一或小团队的训练。

类别C:外部的活动
最多可达15个SEU。 通过参加其他相关活动,比如参加各种敏捷会议, 区域性兴趣小组会议,一个非REP(注册教育提供商)或非CST(认证Scrum讲师)所提供的培训, 或Scrum联盟赞助商的活动。 按照每一个参加小时数可以获得一个SEU的规律。

类别D:志愿者服务
最多可达15个SEU通过提供免费的Scrum专业服务给一个机构或组织来获得。请在申请表上提供所有要求的信息。

类别E:非同步的学习
最多可达15个SEU通过参加各种独立的学习活动可以被获得,比如准备(但不是促进)演示, 阅读或写作相关的书,文章或博客;或参加所需要的在线培训,这些只是给到的例子,不仅限于此。请参照1:1规律。一个所投入的小时数等于一个SEU。

类别F:同步的学习
最多可达15个SEU。通过各种其他自驱动型的学习活动。Scrum联盟认可不是所有的学习活动全部符合以上这些分类,所以一些补充方法也可以获得SEU, 包括作为一个协助讲师去讲课或参加由其他讲师主导的在线研讨会或在线课程。请参照1:1规律。一个所投入的小时数等于一个SEU。

专注要事、把手弄脏、高效优雅是对抗规模化焦虑的好办法--读Getting Real(达成现实)和 Rework(重塑工作)

飞机上读完了来自著名敏捷产品开发小公司–37signals的两本书,Getting Real《达成现实》和 Rework 《重塑工作》,后一本是前一半的升级版。作者是大名鼎鼎的Jason Fried / David Heinemeier Hansson / Matthew Linderman。讲述在VUCA(乌卡)互联网时代,用聪明、快速、容易的方式构建一个成功的产品。

最能够引起共鸣的,第一个是专注,专注于问题的关键,专注于客户价值,专注于要事,分清轻重缓急,敢于说“不”。第二个是“动手,别吵吵”,把手弄脏同时拥抱变化,迅速决定下一个小目标,然后完成它,从成功的成就感和经验中迭代前行。第三个是高效的适量工作远好于过量的低效工作,轻松优雅地平衡好生活与工作,在路上要不时地抬头望望天。

正巧在看到一篇文章,关于今日头条旗下悟空问答高薪挖角快手和知乎社区大V(即头部作者和活跃答主)。这些有价值的知识内容是日积月累,彼此启发而慢慢产生的。“但对于估值已经超过200亿美元的今日头条,规模化焦虑正变得越来越强烈,以至于它根本没有耐心花数年时间去经营一个可以源源不断长出优质内容的社区或者生态。他需要所有能让用户沉迷的东西,而不是真正有价值的东西,在尽可能短的时间内聚集到自家平台上来。在别人建造的森林里,寻找最粗最壮的大树,砍倒,拖走,插到自家的花园里,然后就可以骄傲地宣称:我们拥有一片最牛逼的森林,这里没有树苗,没有小树,甚至没有生长过程,每一棵树生来就是最牛逼的参天大树。”

这像极了现在火爆的敏捷培训和咨询市场,特别传统大型咨询公司,也想来分一杯羹,试图快速复制一套商业模式结合手上的客户资源,来帮助那些同样传统的大型公司来进行组织规模化敏捷转型,甚至所谓创新。可行吗?不知道,反正已经有一头大象失败了,但是还有更多的大象会想试试,我们冷眼旁观,继续做好自己的事情就好了。

回到这两本书,不论是思维还是实践,都和我们现在这个打造中的小而美的“海豹突击队”很像,也坚定了继续前行的决心,不管是领导力和敏捷教练、精益创新产品咨询、Scrum认证培训、Design Thinking等等。我们这个团队不会拒绝长大,但绝不会急于拔苗助长。踏实地开创一项生意,而不是一个臃肿复杂的怪物。多少初创团队急于扩展规模、接受投资,只会沦为傀儡,忘了初心。

读书笔记

继续阅读 More

Inspirations from Scrum

The universe is complicated, nonlinear-causal, multidimensional, changing and adaptive. The only thing can contend against the “second law of thermodynamics” (chaos) is life. The living who survive and multiply are nothing but keeping evolving with feedback and adapting itself to environment, this is also named “empirical process”.

“Zen” highlights “put down differentiation” and “focused repeating” when do anything in order to master it. In western world that has another statement called “deliberating practice” or “10000 hours” but yet another version of the ancient eastern wisdoms. Scrum is also telling us to focus on complete short-term goal and keep replanning iteratively instead of pursuing just a long-term predefined plan with pain.

While we can not fully predict the side-effects when we do something. As long as we survive we continue to inspect and adapt, as described in book “Anti-fragile” the earlier failure comes the better. Agile / Scrum is about seek failure and feedback actively with courage and openness in shorter time-box to make things even stronger, just like living. Every time my scheduled trip encounter changes, I deeply experience the importance of “defer decision” and “the art of possible”. Always having possibilities is important for one to become a free man in this life.

At a time we can only put energy on one thing, “big and complex thing begins from small and simple”, said “Tao Te Ching” (Tai Ji). Scrum is a great practical framework to implement focus on one small thing and get it done ASAP with highest value within shortest time, so as not to fall into “Parkinson’s Law” (procrastination). Agile / Scrum presents similar effect to “The law of attraction”.

I started to study professional coaching since 2015 which is about helping people change and definitely requires respect and commitment. I didn’t realized coaching has something to do with IT or Scrum before. One day my teacher said in the class, “There’s no failure, there’s only not getting feedback”. Oh, that is the very core of Agile!

Aha, Agile intersects with so many well-known theories and technologies, those imply the values of Scrum, and I believe it is a representation of the essence of the world. I want to share such a good thing and benefit people to work and live in a proper way, be comfortable and be happier with confidence.

国际Scrum Alliance首位CTC认证者和你聊聊什么是敏捷教练

敏捷(Agile)已成创新行业潮流,看到许多有着强烈转型意愿的组织,慢慢开始意识到敏捷教练的重要性了,但招一个也不容易,自己培养更不容易。笔者所在的敏捷教练团队,除了提供服务直接地催化客户组织的蜕变发生,另一个愿景就是:培养更多的本土敏捷教练。本文分别阐述是什么是敏捷、教练、敏捷教练,并对发展和培养给出一些建议。

(本文约5000字,阅读需要15分钟)

(原文发布于http://gitbook.cn/m/mazi/article/58c36775b7cea5d11d422f19?isLogArticle=no&readArticle=yes&from=groupmessage&isappinstalled=0)

继续阅读 More

敏捷Scrum中蕴含第一性原理来降维打击

最近敏捷小伙伴们在讨论Scrum与Kanban的区别,还有一些伙伴趁着清明节使劲地挖坟考古。我也来谈谈看法。本文无意考古和展开某种方法论,而是试图以“第一性原理”来探讨事情的本质。

第一性原理

A first principle is a basic, foundational proposition or assumption that cannot be deduced from any other proposition or assumption.

这是来自于量子力学计算的一种说法,意思是从头算,只采用最基本的事实,然后根据事实推论。

继续阅读 More

Spotify敏捷工程文化系列视频之中文字幕版

知名音乐网站Spotify的敏捷组织设计与工程文化近两年为人称道,其敏捷教练Henrik Kniberg发布的2段视频功不可没。为了让华人同胞能更好地理解视频的内容,我们成立了一个以Scrum方式工作的字幕翻译小组,将其翻译成中文。

  1. 第一部分,关于组织结构和敏捷实践 https://v.qq.com/x/page/e06264d5xas.html
  2. 第二部分,关于失败的文化 https://v.qq.com/x/page/n0626b9clyc.html

视频简体中文字幕的创作是基于台湾志愿者创作的繁体中文版而成。感谢翻译Scrum团队:
PO 周龙鸿/翻译:王可帆, 任兰怡, 江岳龙, 余俊杰,
周玉萍, 林士智, 林清雅, 邱畯丞, 张峰睿, 张越程,
张钜鑫, 陈美凤, 黄久娟, 廖淑萍, Zephyr Hsu (西風)

简体中文版字幕贡献者:

  • Bill Li, CST, 来自上海优普丰
  • Jacky Shen, CST/CTC, 来自上海优普丰

关于这两段视频的解说,请看之前的两篇文章:

视频原帖

  1. https://labs.spotify.com/2014/03/27/spotify-engineering-culture-part-1/
  2. https://labs.spotify.com/2014/09/20/spotify-engineering-culture-part-2/

如何进一步提高敏捷组织的灵活性和顺畅度?

引言

2015.5.28,携程网宕机,消耗了10几个小时才恢复,每小时的损失高达100万美元。作为随时处于变化之中的互联网公司,发生事故总是难免的,但在这次宕机中对突发事件中响应得不够灵活顺畅,就很难被接受了,据说几位高级总监已经被开掉了。

近年来,不论大型还是初创公司,纷纷引入敏捷软件开发的理念,遍地开花。敏捷在不同的组织中以不同的形态出现,Scrum、看板、甚至精益创业等等,无不围绕快速迭代和改进的研发理念展开。强调需求分拆,时间分拆,进度可视化,利用度量进行改进等实践,来提高组织协作的顺畅度,提高灵活性以满足随时变化的业务需要。老板、销售、产品经理、项目经理、过程改进人员、开发测试人员都能听得懂,然后开始导入,不亦乐乎。

一段时间后,爱思考的管理者就会冒出一些疑问,怎么开了很多会没是觉得配合不顺畅?怎么还是感觉进度不快?质量也没见提高?于是乎,很多人就都会给出分析:比如开站会的姿势不对,比如看板不够漂亮,比如度量手段不完善,比如团队缺乏正能量,等等。总之,都还是强调深化过程改革和意识培养。但现状却是仍然觉得组织协作不够顺畅,以至于对市场事件和业务需求变化不能够及时响应,业务总是觉得一点需求变更就会花很久才能完成,最终客户方的满意度提高缓慢。

刚刚买到一本《如来神掌》,就以为自己真的会功夫了?

继续阅读 More

敏捷开发中分解用户故事的几种模式

用户故事是敏捷开发中流行的需求表达手段,各种敏捷流派中都提倡将大型需求进行化整为零,减少颗粒度,提高灵活性,实现尽早交付价值和揭示风险。本文根据 @申导 多年敏捷实践经验,同时借鉴业内流行做法,整理出一套分解用户故事的模式,分享给大家。并且最后也给出了优秀的用户故事需要满足的3C特征及INVEST原则。

继续阅读 More