新加坡一家银行的数字化创新:DBS走出石器时代的十条敏捷转型经验

作者:2017年4月4日,Paul Cobban, DBS星展银行首席数字化及转型官

中文版授权翻译团队信息(译者:刘文举;审校:赵瑜、李国彪)

原文链接:http://sina.lt/f2wY
译文链接: https://www.uperform.cn/digital-innovations-singapore-bank-10-lessons-learnt-when-dbs-came-out-of-the-stone-age/

我们在团队创新中吸取的经验

还记得我在DBS的第一天。当我告诉新加坡出租车“叔叔”我要去DBS时,他说道 “DBS-慢得要死。”(“Damn, Bloody, Slow.”)

毫无疑问,2009的DBS银行因其官僚作风盛行、想象力缺乏、反应迟钝而享有盛誉。

我们当时也有了一位新的行政长官Piyush Gupta。他下定决心要扭转这种局面。我们都知道我们该做点改变,但不知道从何入手。

银行业以外的汽车行业给我们带来了灵感,尤其是Kaizen持续改善的理念。Kaizen是由日本管理大师Masaaki Imai 今井正明提出的,它强调的是持续改进的过程,最初应用于汽车生产线。这也是今天我们所读到的精益管理的基础。

在参观日本工厂期间,我们有机会幸会了Masaak imai本人,也看到了持续改进过程在现代制造业中的影响力。但它是否适用于银行呢?我们决定一试。

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